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FAQ

자주 묻는 질문
결제 및 환불
  • 신청 취소는 '마이페이지 - 포인트 및 예약현황 - 신청 취소' 를 통해 직접 취소 신청을 하셔야 합니다. 또한, 이미 지난 경기에 대해서는 취소신청이 불가합니다. [환불 금액 안내] *2일 전 100% 환불 *1일 전 80% 환불 *당일 1시간 30분 이전 20% 환불 & 팀워크 포인트 5점 차감 *당일 1시간 30분 이내 0% 환불 & 팀워크 포인트 10점 차감 *인원 미충족시 전액 환불 *재난 문자(호우, 대설) 경보 이상 발송 시 전액 환불 **취소 환불 금액은 해당 경기 시작점으로 부터 취소 시점에 따라 비율이 상이하며, 취소 신청 없이 무단 불참시 환불 불가와 더불어 서비스 이용 제한이 발생합니다. **취소 및 경기 변경 또한 동일한 환불 규정이 적용되니 신중한 신청 부탁드립니다.
  • 퍼즐 풋볼 매치 규정상 '재난 문자' 기준에 따라 경기가 취소됩니다. 신청 시 일기 예보 확인을 부탁드리며, 경기 시작 1시간 전 발송되는 재난문자 또는 날씨누리 재난 기준에 한해서만 경기가 취소됩니다. 안전상의 문제로 인해 다음과 같은 경우에는 참가자가 경기를 진행하고 싶어도 경기가 취소됨을 양해 부탁드립니다. [경기 취소 기준] 우천 : 호우 경보 이상 재난 문자 발송 시 경기 취소 우설 : 특설 경보 이상 재난 문자 발송 시 경기 취소 기타 천재지변 : 퍼즐 풋볼 관리자 혹은 해당 매치 매니저의 판단하 경기 취소 *해당 경기 취소 시 신청금액 전액 포인트 환불이 이뤄집니다. *해당 경기 취소 시 신청 계정의 핸드폰 번호로 개별 메세지가 발송됩니다. (핸드폰 번호의 오기입 확인 꼭 부탁드립니다.) 하지만, 경기 진행 도중의 우천, 우설시에는 경기 취소 및 환불이 이뤄지지 않습니다. 진행 중 플레이가 어려울 정도의 기상현상 발생시에는 현장에서 매니저의 판단 아래 진행 및 취소가 이뤄집니다. *해당 사항처럼 경기 중 취소 발생 시 현장 우천 참여 기준으로 쿠폰 차등지급이 이뤄집니다. *쿠폰 환급 규정 - 매치 시작 후 30분 이내 취소 : 8,000원 - 매치 시작 후 60분 이내 취소 : 5,000원 - 매치 시작 후 90분 이내 취소 : 2,000원 - 매치 시작 후 120분 이내 취소 : 1,000원