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FAQ

자주 묻는 질문
결제 및 환불
  • 신청 취소는 '마이페이지 - 포인트 및 예약현황 - 신청 취소' 를 통해 직접 취소 신청을 하셔야 합니다. 또한, 이미 지난 경기에 대해서는 취소신청이 불가합니다. [환불 금액 안내] *2일 전 100% 환불 *1일 전 80% 환불 *당일 1시간 30분 이전 20% 환불 & 팀워크 포인트 5점 차감 *당일 1시간 30분 이내 0% 환불 & 팀워크 포인트 10점 차감 *인원 미충족시 전액 환불 *재난 문자(호우, 대설) 경보 이상 발송 시 전액 환불 **취소 환불 금액은 해당 경기 시작점으로 부터 취소 시점에 따라 비율이 상이하며, 취소 신청 없이 무단 불참시 환불 불가와 더불어 서비스 이용 제한이 발생합니다. **취소 및 경기 변경 또한 동일한 환불 규정이 적용되니 신중한 신청 부탁드립니다.
  • 퍼즐풋볼 포인트 환불은 보유한 포인트를 환불 신청자가 기입한 계좌로 은행 송금 수수료 500원을 제하고 환불처리되는 방식으로, 포인트 환불 신청 절차는 다음과 같습니다. [ 마이페이지 - 포인트 및 예약현황 - 환불 신청 ] 잔액 환불 : 사용 후 남은 포인트의 환불 (금액 자유 선택) - 송금 수수료 500원 포함 선택 금액 환불 *환불은 매주 일요일 오후 23:50까지 신청 분에 한해 환불 계좌 기입오류자가 없다면 차주 월요일 또는 화요일 24:00까지 일괄처리 됩니다. **일요일 23:50가 넘어가는 신청에 대해서는 차차주 월요일 24:00안에 처리되오니, 환불 신청 시간 및 계좌 입력에 유의하여주세요.
포인트
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  • 퍼즐스포츠 포인트 환불은 보유한 포인트를 환불 신청자가 기입한 계좌로 환불처리되는 방식으로, 포인트 환불 신청 절차는 다음과 같습니다. [ 마이페이지 - 포인트 및 예약현황 - 환불 신청 ] 1. 결제 취소 : 충전 후 2주 (14일) 이내 포인트 미사용 - 송금 수수료 없이 전액 환불 2. 잔액 환불 : 사용 후 남은 포인트의 환불 (금액 자유 선택) - 송금 수수료 500원 포함 선택 금액 환불 *환불은 매주 일요일 오후 23:00까지 신청 분에 한해 차주 월요일 11:00에 일괄처리 됩니다. **일요일 23:00가 넘어가는 신청에 대해서는 차차주 월요일 11:00에 처리되오니 환불 신청 시간에 유의하여주세요.
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