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FAQ

자주 묻는 질문
결제 및 환불
  • 신청 취소는 '마이페이지 - 포인트 및 예약현황 - 신청 취소' 를 통해 직접 취소 신청을 하셔야 합니다. 또한, 이미 지난 경기에 대해서는 취소신청이 불가합니다. [환불 금액 안내] *2일 전 100% 환불 *1일 전 80% 환불 *당일 1시간 30분 이전 20% 환불 & 팀워크 포인트 5점 차감 *당일 1시간 30분 이내 0% 환불 & 팀워크 포인트 10점 차감 *인원 미충족시 전액 환불 *재난 문자(호우, 대설) 경보 이상 발송 시 전액 환불 **취소 환불 금액은 해당 경기 시작점으로 부터 취소 시점에 따라 비율이 상이하며, 취소 신청 없이 무단 불참시 환불 불가와 더불어 서비스 이용 제한이 발생합니다. **취소 및 경기 변경 또한 동일한 환불 규정이 적용되니 신중한 신청 부탁드립니다.
  • 퍼즐 풋볼 매치 규정상 '재난 문자' 기준에 따라 경기가 취소됩니다. 신청 시 일기 예보 확인을 부탁드리며, 경기 시작 1시간 전 발송되는 재난문자 또는 날씨누리 재난 기준에 한해서만 경기가 취소됩니다. 안전상의 문제로 인해 다음과 같은 경우에는 참가자가 경기를 진행하고 싶어도 경기가 취소됨을 양해 부탁드립니다. [경기 취소 기준] 우천 : 호우 경보 이상 재난 문자 발송 시 경기 취소 우설 : 특설 경보 이상 재난 문자 발송 시 경기 취소 기타 천재지변 : 퍼즐 풋볼 관리자 혹은 해당 매치 매니저의 판단하 경기 취소 *해당 경기 취소 시 신청금액 전액 포인트 환불이 이뤄집니다. *해당 경기 취소 시 신청 계정의 핸드폰 번호로 개별 메세지가 발송됩니다. (핸드폰 번호의 오기입 확인 꼭 부탁드립니다.) 하지만, 경기 진행 도중의 우천, 우설시에는 경기 취소 및 환불이 이뤄지지 않습니다. 진행 중 플레이가 어려울 정도의 기상현상 발생시에는 현장에서 매니저의 판단 아래 진행 및 취소가 이뤄집니다. *해당 사항처럼 경기 중 취소 발생 시 현장 우천 참여 기준으로 쿠폰 차등지급이 이뤄집니다. *쿠폰 환급 규정 - 매치 시작 후 30분 이내 취소 : 8,000원 - 매치 시작 후 60분 이내 취소 : 5,000원 - 매치 시작 후 90분 이내 취소 : 2,000원 - 매치 시작 후 120분 이내 취소 : 1,000원
  • 퍼즐풋볼 일반 매치 인원 미달로 인한 경기 진행 불가 시에는 경기가 취소되며, 해당 경우 전액 포인트 환불이 이뤄집니다. 하지만, 소수의 인원이 부족한 경우 자체 매니저 파견하여 경기가 진행되는 것을 원칙으로 합니다. 경기 시작 1시간 전까지 최소 인원 모집 여부를 알림톡을 통해 전달해드립니다. 해당 경우 경기 취소 시 전액 환불이 이뤄집니다. [최소 인원 기준] 2파전 5인 경기 : 10명 2파전 6인 경기 : 12명 3파전 5인 경기 : 15명 (미달 시 2파전 7인 1팀으로 변경) 3파전 6인 경기 : 18명 (미달 시 2파전 8인 1팀 혹은 3파전 5인 변경)
경기 진행
  • 퍼즐풋볼의 일반 매치는 5인 경기 2파전/3파전, 6인 경기 2파전/3파전 총 4가지로 구성되어 있습니다. 1. 경기장 집결 2. 퍼즐 매니저 등번호가 새겨진 조끼 불출 3. 등번호에 따라 골키퍼, 필드, 휴식 로테이션에 대한 퍼즐 매니저 설명 4. 쿼터 진행, 휴식 반복 진행 5. 마지막 쿼터 진행 후 마무리
  • 퍼즐풋볼 5대5 매치는 2파전과 3파전 2가지로 구성되어있습니다. [2파전 진행] 인원 : 최소 10 - 최대 14명 배정 : 각 A l B 팀 5 - 7명 진행 : 쿼터 시스템 (1-6 쿼터 15분 진행 3분 휴식, 7쿼터 10분 진행) [3파전 진행] 인원 : 고정 15명 배정 : 각 A l B l C 팀 5명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터
  • 퍼즐풋볼 6대6 매치는 2파전과 3파전 2가지로 구성되어 있습니다. 하지만, 3파전의 경우에 최소 인원이 미달될 시 2파전으로 변경될 수 있습니다. [2파전 진행] 인원 : 최소 12 - 최대 16명 배정 : 각 A l BㅣC 팀 5 - 7명 진행 : 쿼터 시스템 (1-6 쿼터 15분 진행 3분 휴식, 7쿼터 10분 진행) [3파전 진행] 인원 : 고정 18명 배정 : 각 A l B l C 팀 6명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터 *고정인원 18인 미달 시 퍼즐 매니저 파견을 원칙으로 함 ! 경기인원 미달 시 1. 15인 모집 시 ⁃ 5대5 3파전 변경을 우선 ⁃ 6대6 2파전 변경을 차선 2. 14인 미만 모집 시 ⁃ 6대6 2파전 변경 *경기 인원 미달 시 진행에 대한 여부는 카카오톡 알림톡으로 발송하며, 이 경우 참가자의 답변을 통해 즉각적인 경기 진행방식 변경 혹은 취소가 이뤄집니다. 취소가 이뤄질 시 전액환불 규정이 적용됩니다.
  • 퍼즐풋볼 8대8 매치는 3파전 매치가 기본적인 구성입니다. 하지만, 3파전의 경우에 최소 인원이 미달될 시 2파전으로 변경될 수 있습니다. [3파전 진행] 인원 : 고정 24명 배정 : 각 A l B l C 팀 8명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터 *고정인원 24인 미달 시 퍼즐 매니저 우선 파견을 원칙으로 함 *경기 인원 미달 시 진행에 대한 여부는 카카오톡 알림톡으로 발송하며, 이 경우 참가자의 답변을 통해 즉각적인 경기 진행방식 변경 혹은 취소가 이뤄집니다. 취소가 이뤄질 시 전액환불 규정이 적용됩니다.
  • 퍼즐풋볼 11대11 매치는 3파전 매치가 기본적인 구성입니다. 하지만, 3파전의 경우에 최소 인원이 미달될 시 2파전으로 변경될 수 있습니다. [3파전 진행] 인원 : 고정 33명 배정 : 각 A l B l C 팀 11명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터 *고정인원 33인 미달 시 퍼즐 매니저 우선 파견을 원칙으로 함 *경기 인원 미달 시 진행에 대한 여부는 카카오톡 알림톡으로 발송하며, 이 경우 참가자의 답변을 통해 즉각적인 경기 진행방식 변경 혹은 취소가 이뤄집니다. 취소가 이뤄질 시 전액환불 규정이 적용됩니다.
구장 및 구장서비스
  • 경기장(구장)에 따라 주차가 가능합니다. 매치 신청페이지 서비스 목록에서 주차 가능 여부 확인이 가능하니 참고 바랍니다. 구장마다 주차 시설이 구비된 곳과 구비되지 않은 곳으로 차이점이 있으니, 신청페이지의 구장 특이점 파악을 꼭 부탁드립니다. 1.용산 더베이스 주차 등록은 경기 전일 15시까지 선착순 2대만 등록 가능합니다. 2.영등포 더에프 필드 주차 등록은 경기 당일 19시까지 선착순 3대만 최대 2시간 30분 주차 지원 가능합니다. (2시간이 넘어가면 요금이 부과되오나 2시간 30분이내까지는 출차 시 주차 부스에 말씀드리면 출차 처리) 3.부산 놀이터클럽 주차 등록은 사전 등록자에 한해 주차권 최대 4장까지 지원됩니다. *위 해당 구장 주차 사전 등록 시 퍼즐풋볼 카카오톡 채널 추가 후 별도 연락해주셔야 가능합니다.
  • 유니폼/운동복 대여 여부는 풋살장에 따라 다릅니다. 매치 신청페이지에서 여부 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.
  • 샤워 시설은 구장 시설에 포함되어 있어, 구장별로 상이합니다. 매치 신청페이지에서 여부 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.
매치 신청
  • 일반 매치는 실력과 상관없이 남녀노소 누구나 참여할 수 있는 매치입니다. 성별/인원 등의 별도 특징으로 구분하여 선택할 수 있으며, 혼성 매치를 제외하고 남성 매치에 여성이, 여성 매치에 남성이 신청/참가하는 것은 불가능합니다. 신청 페이지 하단부에 신청 및 환불 규정이 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 혼성 매치는 문자 그대로 남녀가 모두 참여 가능한 매치입니다. 남성의 보다 거친 플레이가 부담이신 남성분들, 체력적으로 힘드신 남성분들, 실력을 향상시키고 싶은 여성분들을 위한 매치 프로그램입니다. -성별의 신체적 차이에서 오는 과격함이나 비신사적인 플레이를 지양해주시기 바랍니다. -보통 남성의 비율이 높은 편으로 '비정기적'으로 진행됩니다. -당일 현장에서 여성 신청자가 없는 경우 남성 매치로 진행됩니다.
  • 퍼즐풋볼에서 기록해드리는 11가지 지표가 본인 평점 및 랭크로 환산되는 매치입니다. 참여한 랭크 '배치전' 매치에서 부여 받은 평점 평균값을 통해 본인의 '최초' 랭크가 부여되며, 부여된 랭크에 맞게 본인과 같은 랭크 구간의 유저들과 매치가 진행됩니다. 또한, 게임처럼 본인이 받은 평점에 따라 경험치가 상이하게 부과되며, 그에 따라, 경험치를 채우면 '승급전'을 통해 본인의 랭크를 높일 수 있는 시스템입니다. 자세한 랭크 구간과 시스템을 아시고 싶으시면 카카오톡 채널 및 자사 인스타그램 게시글 참고하시기바랍니다 :)
  • 소셜매치+(소셜매치 플러스)는 풋살이 아닌 축구 매치입니다. 일반적인 소셜매치는 풋살매치로 한정되지만 소셜매치+는 8대8 미니 축구와 11대11 정식 축구로 운영됩니다. 소셜매치+에서는 각 포지션별 세부 지표까지 반영되는 매치입니다. 모든 포지션이 어느 부위로 득점/도움을 기록하는지도 반영이됩니다. (Ex-퍼즐러 오른발로 1득점 / 왼발로 1도움)
  • 퍼즐 풋볼은 실력 구분 없이 참여 가능한 일반 '소셜' 매치와 본인의 매치 평점이 매겨져서 실력이 구분되는 '랭크' 매치를 두고 있습니다. 소셜 매치에서는 MOM 횟수 및 참여 횟수에 따라 레벨 제도를 두어 상시적으로 초보/초급/중급/고급을 오픈 중이며, 랭크 매치에서는 퍼즐 풋볼에서 기록해 드리는 11가지 실시간 매치 지표에 따라 평점 시스템 및 경험치 제도가 활성화되어있고 그에 따라 본인의 랭크가 갱신되고 있어 본인의 랭크 구간에 맞는 유저들과의 매치 진행 및 참여가 가능합니다.
  • 퍼즐 풋볼 일반 매치의 원칙상 '한 자리 신청시 한 명만 참가'하도록 규정되어 있습니다. 때문에, 코로나 거리두기 인원제한 규정상 절대 불가합니다.
  • 경기 신청 후 구장 집결 시 지인들과 오신 분들은 같은 팀으로 배정이 가능합니다. 집결 후 구장에서 해당 퍼즐 매니저에게 별도 문의 부탁드립니다. 그러나, 경기 진행 중 팀 밸런스 조정을 필요할 시 불가피하게 팀 조정이 될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 단체 신청(한 ID/계정으로 다수 인원 신청)시 지각, 무단 불참은 서비스 이용에 지대한 영향을 미쳐 '이용 제제 혹은 기간 제한'이 될 수 있으며, 분위기를 흐리는 행위 등 경기 운영에 지장을 주는 행위 또한 '퍼즐 팀워크 점수 하락' 등의 제제 행위가 이뤄질 수 있습니다.
  • 퍼즐 풋볼의 매치 진행 방식은 경기 시작 전 등번호가 부여된 조끼를 배정받아 로테이션 시스템으로 진행됩니다. 때문에, 모든 포지션을 고루 뛰며 경기가 진행되기에 고정 포지션으로 신청이 불가합니다. 하지만, 고정 '골키퍼'에 한해서는 신청이 가능합니다. 해당 경우 매치 장소 집결 시 퍼즐 매니저에게 말씀해주시면 됩니다.
  • 퍼즐 풋볼은 일반 매치 나이의 상한선을 별도로 제한하지 않지만, 신체 접촉이 많은 대면 스포츠와 20 - 30대가 이용자의 주 연령대임를 감안하여 고령의 참가자분께서는 부상에 필히 유의해주시길 부탁드립니다. 하지만, 안전상의 이유로 고등학생(만 16세) 이하의 경우 참여가 제한됩니다. 해당 경우 현장에 부모님 동반하셔도 고등학교 미만의 참가자로 확인되는 경우 참가가 제한됩니다. 나이의 하한선에 양해의 말씀 드리며, 고등학생 이하의 경우 '학생부 컵대회'등의 플랫폼이 준비중입니다.
  • 각종 이벤트로 발급받으신 일반 매치 쿠폰 사용법은 다음과 같습니다. [기존 신청 절차와 동일하게 신청 - 결제창 보유 쿠폰 선택 - 적용완료] 원칙상 1명의 참가 결제에 1개의 쿠폰이 사용가능합니다. 다수 인원 신청 다수 쿠폰 사용시 해당 신청인원만큼의 쿠폰 사용이 가능합니다. *유효기간이 지난 이용권은 사용이 불가합니다. *특정 구장에서만 사용이 가능한 특별쿠폰은 타 구장 결제시 적용이 불가능합니다.
  • 퍼즐 풋볼은 마감된 매치에 추가 신청이 불가합니다. 해당 경기 취소자 발생시 '신청 가능' 버튼이 자동 활성화 되고 있습니다. 마감된 매치에 지인이 참가를 하여 같이 뛰고 싶은 참가자 등이 발생하는 경우에는 참가 취소 후 다른 매치에 함께 참가 신청해주시길 부탁드립니다.
포인트
  • 퍼즐스포츠 포인트 충전 방법은 다음과 같습니다. 1. 회원가입 및 로그인 - 매치 신청페이지 참가 클릭 시 캐쉬 미보유자 캐쉬 충전 창 자동 이동 2. 마이페이지 - 포인트 및 예약현황 - 충전하기 - 충전 방식 및 금액 선택 - 결제 - 완료 결제 금액과 방식을 한 번 더 검토하여 신청해 주시길 바랍니다.