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FAQ

자주 묻는 질문
결제 및 환불
  • 퍼즐 풋볼 매치 규정상 '재난 문자' 기준에 따라 경기가 취소됩니다. 신청 시 일기 예보 확인을 부탁드리며, 경기 시작 1시간 전 발송되는 재난문자 또는 날씨누리 재난 기준에 한해서만 경기가 취소됩니다. 안전상의 문제로 인해 다음과 같은 경우에는 참가자가 경기를 진행하고 싶어도 경기가 취소됨을 양해 부탁드립니다. [경기 취소 기준] 우천 : 호우 경보 이상 재난 문자 발송 시 경기 취소 우설 : 특설 경보 이상 재난 문자 발송 시 경기 취소 기타 천재지변 : 퍼즐 풋볼 관리자 혹은 해당 매치 매니저의 판단하 경기 취소 *해당 경기 취소 시 신청금액 전액 포인트 환불이 이뤄집니다. *해당 경기 취소 시 신청 계정의 핸드폰 번호로 개별 메세지가 발송됩니다. (핸드폰 번호의 오기입 확인 꼭 부탁드립니다.) 하지만, 경기 진행 도중의 우천, 우설시에는 경기 취소 및 환불이 이뤄지지 않습니다. 진행 중 플레이가 어려울 정도의 기상현상 발생시에는 현장에서 매니저의 판단 아래 진행 및 취소가 이뤄집니다. *해당 사항처럼 경기 중 취소 발생 시 현장 우천 참여 기준으로 쿠폰 차등지급이 이뤄집니다. *쿠폰 환급 규정 - 매치 시작 후 30분 이내 취소 : 8,000원 - 매치 시작 후 60분 이내 취소 : 5,000원 - 매치 시작 후 90분 이내 취소 : 2,000원 - 매치 시작 후 120분 이내 취소 : 1,000원
  • 퍼즐풋볼 일반 매치 인원 미달로 인한 경기 진행 불가 시에는 경기가 취소되며, 해당 경우 전액 포인트 환불이 이뤄집니다. 하지만, 소수의 인원이 부족한 경우 자체 매니저 파견하여 경기가 진행되는 것을 원칙으로 합니다. 경기 시작 1시간 전까지 최소 인원 모집 여부를 알림톡을 통해 전달해드립니다. 해당 경우 경기 취소 시 전액 환불이 이뤄집니다. [최소 인원 기준] 2파전 5인 경기 : 10명 2파전 6인 경기 : 12명 3파전 5인 경기 : 15명 (미달 시 2파전 7인 1팀으로 변경) 3파전 6인 경기 : 18명 (미달 시 2파전 8인 1팀 혹은 3파전 5인 변경)
경기 진행
  • 퍼즐풋볼의 일반 매치는 5인 경기 2파전/3파전, 6인 경기 2파전/3파전 총 4가지로 구성되어 있습니다. 1. 경기장 집결 2. 퍼즐 매니저 등번호가 새겨진 조끼 불출 3. 등번호에 따라 골키퍼, 필드, 휴식 로테이션에 대한 퍼즐 매니저 설명 4. 쿼터 진행, 휴식 반복 진행 5. 마지막 쿼터 진행 후 마무리
  • 퍼즐풋볼 5대5 매치는 2파전과 3파전 2가지로 구성되어있습니다. [2파전 진행] 인원 : 최소 10 - 최대 14명 배정 : 각 A l B 팀 5 - 7명 진행 : 쿼터 시스템 (1-6 쿼터 15분 진행 3분 휴식, 7쿼터 10분 진행) [3파전 진행] 인원 : 고정 15명 배정 : 각 A l B l C 팀 5명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터
  • 퍼즐풋볼 6대6 매치는 2파전과 3파전 2가지로 구성되어 있습니다. 하지만, 3파전의 경우에 최소 인원이 미달될 시 2파전으로 변경될 수 있습니다. [2파전 진행] 인원 : 최소 12 - 최대 16명 배정 : 각 A l BㅣC 팀 5 - 7명 진행 : 쿼터 시스템 (1-6 쿼터 15분 진행 3분 휴식, 7쿼터 10분 진행) [3파전 진행] 인원 : 고정 18명 배정 : 각 A l B l C 팀 6명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터 *고정인원 18인 미달 시 퍼즐 매니저 파견을 원칙으로 함 ! 경기인원 미달 시 1. 15인 모집 시 ⁃ 5대5 3파전 변경을 우선 ⁃ 6대6 2파전 변경을 차선 2. 14인 미만 모집 시 ⁃ 6대6 2파전 변경 *경기 인원 미달 시 진행에 대한 여부는 카카오톡 알림톡으로 발송하며, 이 경우 참가자의 답변을 통해 즉각적인 경기 진행방식 변경 혹은 취소가 이뤄집니다. 취소가 이뤄질 시 전액환불 규정이 적용됩니다.
  • 퍼즐풋볼 8대8 매치는 3파전 매치가 기본적인 구성입니다. 하지만, 3파전의 경우에 최소 인원이 미달될 시 2파전으로 변경될 수 있습니다. [3파전 진행] 인원 : 고정 24명 배정 : 각 A l B l C 팀 8명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터 *고정인원 24인 미달 시 퍼즐 매니저 우선 파견을 원칙으로 함 *경기 인원 미달 시 진행에 대한 여부는 카카오톡 알림톡으로 발송하며, 이 경우 참가자의 답변을 통해 즉각적인 경기 진행방식 변경 혹은 취소가 이뤄집니다. 취소가 이뤄질 시 전액환불 규정이 적용됩니다.
  • 퍼즐풋볼 11대11 매치는 3파전 매치가 기본적인 구성입니다. 하지만, 3파전의 경우에 최소 인원이 미달될 시 2파전으로 변경될 수 있습니다. [3파전 진행] 인원 : 고정 33명 배정 : 각 A l B l C 팀 11명 진행 : 쿼터 시스템 1경기 A B 2경기 B C 3경기 C A 4경기 A B 5경기 B C 6경기 C A *3파전의 경우 1쿼터 (17분 경기 3분 휴식) 진행 총 6쿼터 *고정인원 33인 미달 시 퍼즐 매니저 우선 파견을 원칙으로 함 *경기 인원 미달 시 진행에 대한 여부는 카카오톡 알림톡으로 발송하며, 이 경우 참가자의 답변을 통해 즉각적인 경기 진행방식 변경 혹은 취소가 이뤄집니다. 취소가 이뤄질 시 전액환불 규정이 적용됩니다.
매치 신청
  • 혼성 매치는 문자 그대로 남녀가 모두 참여 가능한 매치입니다. 남성의 보다 거친 플레이가 부담이신 남성분들, 체력적으로 힘드신 남성분들, 실력을 향상시키고 싶은 여성분들을 위한 매치 프로그램입니다. -성별의 신체적 차이에서 오는 과격함이나 비신사적인 플레이를 지양해주시기 바랍니다. -보통 남성의 비율이 높은 편으로 '비정기적'으로 진행됩니다. -당일 현장에서 여성 신청자가 없는 경우 남성 매치로 진행됩니다.
  • 퍼즐풋볼에서 기록해드리는 11가지 지표가 본인 평점 및 랭크로 환산되는 매치입니다. 참여한 랭크 '배치전' 매치에서 부여 받은 평점 평균값을 통해 본인의 '최초' 랭크가 부여되며, 부여된 랭크에 맞게 본인과 같은 랭크 구간의 유저들과 매치가 진행됩니다. 또한, 게임처럼 본인이 받은 평점에 따라 경험치가 상이하게 부과되며, 그에 따라, 경험치를 채우면 '승급전'을 통해 본인의 랭크를 높일 수 있는 시스템입니다. 자세한 랭크 구간과 시스템을 아시고 싶으시면 카카오톡 채널 및 자사 인스타그램 게시글 참고하시기바랍니다 :)
  • 퍼즐 풋볼은 실력 구분 없이 참여 가능한 일반 '소셜' 매치와 본인의 매치 평점이 매겨져서 실력이 구분되는 '랭크' 매치를 두고 있습니다. 소셜 매치에서는 MOM 횟수 및 참여 횟수에 따라 레벨 제도를 두어 상시적으로 초보/초급/중급/고급을 오픈 중이며, 랭크 매치에서는 퍼즐 풋볼에서 기록해 드리는 11가지 실시간 매치 지표에 따라 평점 시스템 및 경험치 제도가 활성화되어있고 그에 따라 본인의 랭크가 갱신되고 있어 본인의 랭크 구간에 맞는 유저들과의 매치 진행 및 참여가 가능합니다.
  • 경기 신청 후 구장 집결 시 지인들과 오신 분들은 같은 팀으로 배정이 가능합니다. 집결 후 구장에서 해당 퍼즐 매니저에게 별도 문의 부탁드립니다. 그러나, 경기 진행 중 팀 밸런스 조정을 필요할 시 불가피하게 팀 조정이 될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 단체 신청(한 ID/계정으로 다수 인원 신청)시 지각, 무단 불참은 서비스 이용에 지대한 영향을 미쳐 '이용 제제 혹은 기간 제한'이 될 수 있으며, 분위기를 흐리는 행위 등 경기 운영에 지장을 주는 행위 또한 '퍼즐 팀워크 점수 하락' 등의 제제 행위가 이뤄질 수 있습니다.
  • 퍼즐 풋볼의 매치 진행 방식은 경기 시작 전 등번호가 부여된 조끼를 배정받아 로테이션 시스템으로 진행됩니다. 때문에, 모든 포지션을 고루 뛰며 경기가 진행되기에 고정 포지션으로 신청이 불가합니다. 하지만, 고정 '골키퍼'에 한해서는 신청이 가능합니다. 해당 경우 매치 장소 집결 시 퍼즐 매니저에게 말씀해주시면 됩니다.
포인트
  • 경기 취소 시 참가한 금액 분의 포인트에 대한 환불이 이뤄지지만, 경기 취소 시점에 환불율이 다르니 유의해주시기 바랍니다. 2일 전 취소 : 100% 환불 (전액 환불) 1일 전 취소 : 80% 환불 90분 전 취소 : 20% 환불 (팀워크 포인트 5점 차감) 90분 이내 취소 : 환불 불가 (팀워크 포인트 10점 차감) 원활한 경기 진행을 위해 환불 금액이 다르게 책정되는 점 양해부탁드리며, 경기 신청과 취소시에 꼭 유의해주시길 바랍니다.